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Diritto di recesso

Al cliente online che agisca in qualitร  di consumatore รจ attribuito il diritto di recesso dal contratto, cosรฌ come previsto dagli artt. 64 โ€“ 67 del D.Lgs. n. 206/2005, detto Codice del Consumo.
Si precisa che questo diritto รจ riservato soltanto alle persone fisiche, cioรจ a quei consumatori privati che agiscano per scopi estranei alla propria professione. Non รจ previsto diritto di recesso per le persone giuridiche e fisiche che agiscano, in riferimento al contratto di acquisto, in ambito professionale.

Ai sensi e nei limiti di cui all'art. 64 del Codice del Consumo, il consumatore ha facoltร , entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti acquistati, di esercitare il diritto di recesso, consistente nella possibilitร  di restituire i prodotti ricevuti e di ottenere il rimborso del prezzo pagato, senza penalitร  e senza necessitร  di specificarne il motivo.

Tale diritto si applica a tutti i prodotti acquistati online nel presente sito, con l'esclusione dei prodotti software audiovisivi o informatici consegnati sigillati e successivamente aperti dal cliente.
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del consumatore.

Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, per l'assenza, ad esempio, di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d'istruzione, etc.) oppure in quanto il prodotto abbia subito danni per cause diverse dal trasporto dal Venditore al consumatore, non segnalati in precedenza.

Senza limitazioni del diritto di recesso, all'atto della consegna del prodotto il consumatore, che abbia motivo di ritenere che il prodotto stesso sia stato danneggiato durante il trasporto, dovrร  rifiutare la consegna oppure accettarla con espressa riserva.

Ogni ritiro di colli integri dovrร  essere effettuato dal cliente apponendo la dicitura "COLLO INTEGRO, RITIRO CON RISERVA DI CONTROLLO CONTENUTO" sull'apposito documento accompagnatorio (art. 1698 Codice Civile). Ogni anomalia dovrร  poi essere comunicata entro otto giorni via raccomandata A/R al seguente indirizzo:

A.R. COSMETICI di Ristani Francesco
Via Colonnello Scarano, 72
74016 | Massafra | TA

Procedura per esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso รจ necessario inviare, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto acquistato, una comunicazione nella quale venga chiaramente manifestata la volontร  di recedere dal contratto d'acquisto. Tale comunicazione va inviata, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, al seguente indirizzo:

A.R. COSMETICI di Ristani Francesco
Via Colonnello Scarano, 72
74016 | Massafra | TA

La comunicazione puรฒ essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma (all'indirizzo sopra indicato).

Il consumatore dovrร  poi provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto (se possibile nella confezione originale e, comunque, sempre accuratamente imballato) e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto.ย Il consumatore dovrร  effettuare tale spedizione entro dieci giorni lavorativi dalla data in cui ha inviato la comunicazione di esercizio del diritto di recesso.

Note importanti

Le spese di trasporto e la responsabilitร  della merce durante la spedizione, come previsto dalla legge, sono a carico del consumatore.
Si consiglia pertanto di assicurare il prodotto presso il corriere prescelto, avendo cura di imballare con attenzione la merce, ove possibile inserendo la confezione originale in una scatola esterna e, comunque, evitando di danneggiare il prodotto con nastri adesivi, etichette, etc. Il prodotto dovrร  essere restituito integro e completo di tutte le sue parti ed accessori, comprese eventuali garanzie, istruzioni, licenze d'uso, cavi, etc. In caso di danno da trasporto avvenuto durante la restituzione, il Venditore provvederร  a comunicare il danno al consumatore entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, consentendo al consumatore di sporgere denuncia al corriere utilizzato per il trasporto. La merce danneggiata sarร  resa disponibile per la restituzione e la richiesta di recesso verrร  contemporaneamente annullata.

Salvo quanto in appresso previsto per il caso di recesso parziale, il Venditore provvederร  a rimborsare, entro 14 giorni dal momento in cui il Venditore รจ venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso, l'intero importo dell'acquisto e delle spese di trasporto per la consegna, tramite procedura di storno sulla carta di credito o a mezzo bonifico bancario sul conto corrente indicato dal consumatore; restano a carico di quest'ultimo le spese di trasporto per la restituzione del prodotto.

Qualora il recesso fosse parziale (ossia riguardasse solo una parte di prodotti recapitati con un'unica consegna), รจ escluso il rimborso delle spese di spedizione sostenute dal consumatore per la consegna dei prodotti al momento dell'acquisto. Per quanto riguarda gli acquisti con ritiro presso un punto vendita del Venditore, il diritto di recesso non รจ applicabile in quanto non si tratta di vendita a distanza. Infatti, in quel caso, il consumatore ha solamente prenotato il prodotto via Internet, ma non lo ha ancora acquistato e per far ciรฒ dovrร  recarsi presso il punto vendita.

Richiesta di Annullamento dell'Ordine

  • L'ordine di acquisto puรฒ essere annullato integralmente se, al momento della richiesta di annullamento, รจ ancora in corso di preparazione la spedizione del prodotto e, in ogni caso, se l'importo non sia stato ancora incassato; in tal caso non verrร  addebitato alcun costo al cliente.

  • Se al momento della richiesta di annullamento dell'ordine di acquisto il prodotto risulti giร  affidato al corriere o, in ogni caso, l'importo sia stato incassato, il consumatore dovrร  esercitare il diritto di recesso e rispedire al Venditore la merce.

A tal fine, รจ necessario seguire le procedure sopra indicate per l'esercizio del diritto di recesso.

Per maggiori informazioni รจ possibile scriverci visitando la pagina Contatti

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